Ведущий менеджер по продажам, Менеджер-администратор (Менеджер по работе с клиентами)

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Воронеж

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

28 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (6 июля 1974)

Опыт работы

Период работы

февраль 2019 — декабрь 2024   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по продажам

Компания

АНО ДПО Московский институт восстановительной медицины

Обязанности

- Руководство Отделом продаж (продажи услуг компании холодные и горячие, корпоративные продажи, административный отдел)

- Контроль и координация работы сотрудников Отдела продаж, личные продажи, работа с возражениями.

- Контроль выполнения KPI подчиненными, подбор персонала

- Прописание сценариев звонков, прослушивание бесед менеджеров, обучение менеджеров технологии продаж.

- Комплексный расчет заработной платы сотрудников в базе 1С

- Ежедневный контроль работы менеджеров, постоянное улучшение показателей, результатов.

- Введение новой мотивационной системы менеджеров по продажам

- Личные продажи (личный показатель продаж 2 млн . руб. при плане продаж 500 тыс.руб.)

- Ведение данных продаж по всем направлениям (аналитика данных базы): отслеживание тенденций, динамики спроса, аналитика спроса, цикличности, динамики продаж по каждой продаваемой позиции и своевременные предложения по коррективам, приводящим к повышению продаж продуктов, анализ поступающих запросов на открытие новых курсов

- Организация и проведение маркетинговых исследований

- Ведение скидочной политики

- Планирование действий по увеличению продаж: акции, специальные мероприятия, реклама (эл. рассылки, смс-рассылки)

- Контроль фиксирования информации в CRM.

Администрирование сайта

- Обучение работников в CRM Битрикс 24;

- Наполнение сайта, первичное SЕО, регистрация в поисковиках;

- Размещение объявлений на досках и порталах

За время работы в компании карьерный рост Администратор учебного департамента -Менеджер по продажам- Руководитель Учебного департамента - Руководитель Департамента продаж; самый высокий средний чек продаж

Период работы

декабрь 2016 — декабрь 2019   (3 года 1 месяц)

Должность

Руководитель учебного центра, Методист

Компания

АНО ДПО Московский институт восстановительной медицины

Обязанности

- Планирование и отчетность по учебной деятельности института

- Организация и контроль за учебным процессом

- Составление графика учебного процесса, расчет учебных часов для включения в нагрузку преподавателей

- Составление и расчет педагогической нагрузки преподавателей

-Оптимизация действующих процессов и технологий документооборота в Институте;

- Мониторинг нормативно-законодательной базы в сфере образования требований к образовательному процессу в сфере ДПО; контроль за их соблюдением;

- Взаимодействие с педагогами: планирование нагрузки, составление расписания занятий, консультирование, оказание помощи в написании рабочих программ;

- Контроль и координация работы сотрудников Отдела продаж и Учебного департамента, личные продажи, работа с возражениями.

- Методическая работа с преподавателями

-Разработка и внедрение отчетов по обучению, планов и график развития сотрудников;

-Составление процедур и инструкций;

-Выстраивание структуры работы учебного центра с нуля;

-Курирование учебного процесса на всех этапах;

-Оптимизация действующих процессов и технологий документооборота в Институте

-Мониторинг спроса на платные образовательные услуги;

- Разработка учебно-программной документации для реализации платных дополнительных образовательных услуг

- Формирование комплектов учебно-методических материалов по направлениям деятельности

-Лично разработаны и введены в учебный процесс 18 учебных программ по направлениям деятельности Института.

Период работы

февраль 2014 — ноябрь 2016   (2 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам (Администратор-менеджер)

Компания

АНО ДПО Московский институт восстановительной медицины

Обязанности

- Развитие существующей клиентской базы;

- Поиск и развитие новых клиентов (В2В);

- Обработка входящих звонков и заявок;

- Активные продажи и консультирование клиентов;

- Полное сопровождение и контроль сделки на всех этапах;

- Выполнение планов и нормативов по продажам;

- Работа с возражениями;

- Ведение деловых переговоров с клиентами;

- Информирование партнеров о новинках, акциях, изменениях цен;

- Работа в системе СRM;

-Организация приема, встреча и сопровождение посетителей;

- Составление графиков работы сотрудников;

- Прием оплаты за услуги наличными и банковскими карточками;

- Выписка квитанций, заполнение бланков;

- Контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей, расходных материалов;

- Разрешение конфликтов;

- Сдача отчетов и заполнение документов.

Период работы

июнь 1996 — февраль 2014   (17 лет 9 месяцев)

Должность

Старший преподаватель экономических дисциплин, зам.декана

Компания

Восточно-Украинский Национальный Университет им.В.Даля

Обязанности

Проведение лекций, семинаров и практических занятий, методическое обеспечение преподаваемых дисциплин, составление учебных планов, расписания, подбор персонала, составление и распределение посеместровой учебной нагрузки преподавателей, составление расписания учебных занятий, контроль за успеваемостью студентов, контроль за своевременностью оплаты студентами за учебу.

Бизнес-тренер, лектор 2000 - 2013 гг.

- Запорожский металлургический комбинат направление "Экономика и нормирование труда. Планирование и анализ работы производственного подразделения (цеха, участка");

- Северодонецкое объединение "Азот" направление "Планирование работы предприятия", "Оценка работы персонала, построение эффективной мотивационной модели на предприятии";

- Рубежанский картонно-тарный комбинат направление "Экономика и нормирование труда. Планирование и анализ работы производственного подразделения (цеха, участка");

- Рубежанское казенное предприятие "Заря" направление "Экономика и нормирование труда. Планирование и анализ работы производственного подразделения (цеха, участка").

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Харьковский национальный экономический университет им. Семена Кузнеца

Специальность

Учет и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Повышение квалификации "Контент-менеджер Битрикс-24"

Навыки и умения

Навыки работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами; опыт работы в 1С и Битрикс 24, работа в СRM.

Обо мне

Грамотная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, высокий уровень ответственности, активная жизненная позиция, стремление к профессиональному и личному росту, умение работать в режиме многозадачности.